Politique de confidentialité

1. Introduction

Better Supplements SAS (ci-après « Better Coffee », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web better-supplements.com.

2. Responsable du traitement

Better Supplements SAS
35 rue de brillac, 85200 Auchay sur Vendée
Email : support@better-coffee.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données marketing : préférences de communication, historique d'achats

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications relatives à vos commandes
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison
• Le consentement : newsletter, cookies marketing
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• L'obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe : traitement des paiements
• La Poste / transporteurs : livraison de vos commandes
• Supabase : hébergement sécurisé des données
• Resend : envoi des emails transactionnels
• Vercel : hébergement du site

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, authentification
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Vercel Analytics)
• Cookies marketing : Meta Pixel, TikTok Pixel (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@better-coffee.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé, mises à jour régulières de sécurité.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Stripe, Vercel, Supabase) peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.